人民银行克东县支行四项服务办实事 征信为民解难题

党史学习教育开展以来，人民银行克东县支行立足实际，将“我为群众办实事”作为锤炼征信窗口人员为民服务的“磨刀石”，把准政治要求、把握关键重点、把好群众满意，细化服务形式，不断推动学习成效转化为“征信为民”的工作动能。

一、优化流程服务，个人查询“马上办”

人民银行克东县支行切实将信用报告查询服务作为开展“我为群众办实事”实践活动的窗口阵地。一是窗口查询实行严格的首问负责制和限时办结制，见面即办，不拖沓，不等待，以便民高效的查询服务满足群众金融服务需求。二是合理引导社会公众通过自助查询机、手机银行、网上银行等渠道查询个人信用报告，降低疫情期间人员聚集风险，实现足不出户查征信。１－７月，窗口受理个人信用报告查询３９笔，企业信用报告查询８０笔，异议处理１笔，自助查询机受理个人信用报告查询３４１４笔。

二、推行专项服务，企业咨询“耐心办”

针对企业信用报告查询经常出现资料准备不齐全、信用报告看不懂的情况，人民银行克东县支行指派征信业务人员与电话咨询、现场咨询的企业人员添加微信好友，对接企业的业务咨询，一对一精准指导，键对键介绍流程，实现沟通“零距离”、服务“无障碍”。已专人对接服务满足１３家企业信用报告查询需求。

三、整合资源服务，征信宣传“聚力办”

一方面，结合信用报告查询人流日益增多的客观实际，在信用报告查询窗口开辟等待休息区，放置征信知识宣传手册和折页，让社会公众在排队等待以及有序查询的同时，翻阅图文并茂的宣传资料实现自我宣传。另一方面，利用“３．１５国际消费者权益保护日”、“６．１４信用关爱日”、“企业信用培育”、“信用企业示范园区建设”等时间节点组织银行机构深入宝泉镇、齐齐哈尔福瑞达印务有限公司、克东瑞信达物流有限公司等农村、企业广泛开展征信知识主题宣传，引导金融消费者牢固树立信用意识、养成良好信用习惯。今年以来，组织开展征信系列宣传５次，宣传范围实现区域所有乡镇全覆盖。

四、赋能融资服务，助企纾困“尽心办”

随着企业信用培育和信用企业示范园区建设工作的不断深入，人民银行克东县支行持续引导县辖金融机构对县经济开发区（园区）及区外小微业进行融资辅导、征信知识宣传等多种方式对接，倾听企业的融资诉求，积极向其宣传介绍动产融资统一登记公示系统、应收账款融资服务平台，全方位宣传和展示征信体系建设在帮助企业建立信用档案、帮助金融机构客观评估信用风险、减少对担保抵押品的依赖，拓宽民营小微企业融资渠道，缓解企业融资难的困境。克东县各银行业金融机构已为经济开发区内的福瑞达印务、瑞信达物流等企业以抵押＋保证等模式发放流动资金贷款３５００万元，对园区外开展信用培育企业世纪海华发放信用贷款２００万元，同时克东农商行利用人民银行征信中心动产融资统一登记公示系统为众利合粮食贸易、春梅玉米种植合作社成功发放动产担保贷款７６０万元，引导企业诚信经营，助力企业获得融资。