诚信经营 哈市线下实体店无理由退货给你购物安全感

为进一步营造安全放心的消费环境，哈尔滨市市场监管局按照 " 政府鼓励倡导，实体店自愿承诺，承诺即受约束 " 的原则，积极引导和鼓励线下实体店经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺。目前，哈市线下实体店无理由退货单位数量已达 240 家，名列全省第一。

去年以来，中央商城、远大购物中心以及比优特、家得乐超市等 99 家线下实体店相继作出无理由退货承诺，促进了经营者诚信经营良好风尚的形成。今年，哈市市场监管局消保处工作人员深入道里、南岗、香坊的重点商圈开展调查走访，并召开商业综合体负责人座谈会，研究探讨推动经济复苏的有效措施，鼓励经营者主动增强消费维权第一责任人意识，以提高诚信经营水平赢得消费者信赖，根据自身经营条件及经营商品属性，作出更有利于消费者的无理由退货承诺，将为群众办实事落实到具体工作中。在广泛宣传和引领下，近期，又有 141 家线下实体店作出了无理由退货承诺。目前，全市线下实体店无理由退货单位数量已达 240 家，名列全省第一。

记者了解到，为进一步改善消费环境，鼓励更多的经营者主动作出线下无理由退货承诺，扩大我省线下实体店品牌效应，让 " 诚信经营、放心消费 " 成为社会共识，黑龙江省市场监管局和黑龙江省消费者协会于 2020 年 8 月联合出台《黑龙江省线下实体店无理由退货指引（试行）》。按照 " 政府鼓励倡导，实体店自愿承诺，承诺即受约束 " 的原则，全省各地经营者积极响应，结合自身实际经营条件和经营商品的属性，向社会公众做出了线下无理由退货承诺，最长承诺时间达到 30 天 , 有效增强了消费者满意度和安全感。

线下实体店无理由退货数量的增加，有效促进了消费环境的持续改善，对于进一步提高商品和服务质量，更有效地维护消费者权益具有十分重要的意义。

哈市线下实体店无理由退货单位名单